Tuki
Oikea ihminen lukee jokaisen viestin. Yleensä vuorokauden sisällä.
Sähköpostituki
Virheraportit, ominaisuustoiveet, laskutuskysymykset, mitä tahansa sovellukseen liittyvää. Vastaukset englanniksi. Muutkin kielet ovat tervetulleita, vastaus voi kestää päivän pidempään käännöksen takia.
Usein kysytyt kysymykset
Miten varmuuskopioin tietoni?
Kaksi tapaa, molemmat manuaalisia. Vie tiedosto: Asetukset → Vie → CSV tai XLSX → valitse järjestelmän jakovalikosta minne se menee (Tiedostot, iCloud Drive, sähköposti, AirDrop). Tai varmuuskopioi iCloudiin: Asetukset → iCloud → Varmuuskopioi nyt — Penno tallentaa varmuuskopiotiedoston omaan iCloud-tiliisi, josta voit palauttaa sen myöhemmin.
Miten palautan varmuuskopiosta?
Kaksi vaihtoehtoa. Viemästäsi tiedostosta: Asetukset → Tuo CSV. iCloud-varmuuskopiosta: Asetukset → iCloud → Palauta. Kummallakin tavalla se on manuaalinen vaihe, ja palautus on tuhoava — se korvaa nykyiset tietosi — joten vie ne ensin, jos haluat säilyttää ne.
Synkronoituvatko tietoni iPhonen ja iPadin välillä?
Eivät itsestään. Penno on paikallinen ilman Pennon pilveä, joten se ei synkronoi jatkuvasti laitteiden välillä. Voit kuitenkin varmuuskopioida omaan iCloudiisi (Asetukset → iCloud → Varmuuskopioi nyt) ja palauttaa sen varmuuskopion toisella laitteella tai uudelleenasennuksen jälkeen — molemmat ovat manuaalisia vaiheita, oman iCloudisi kautta, ei koskaan Pennon palvelimen. Vie → AirDrop → Tuo toimii myös.
Voinko yhdistää Pennon pankkiini?
Et. Penno ei tue pankkiyhteyttä — tarkoituksella. Sovelluksessa ei ole pankkiyhteyden SDK:ta (ei Plaidia, ei MX:ää, ei Yodleeta). Kaikki tapahtumat syötetään käsin. Tämä on sovelluksen keskeinen kompromissi: yksityinen, offline-tilassa toimiva seuranta vaatii manuaalista syöttöä.
Onko olemassa Pro-taso tai tilaus?
Tilausta ei ole, koskaan. Penno on ilmainen ladata yhdellä valinnaisella kertaluonteisella 14,99 € ”Penno Pro” -avauksella — maksa kerran, ei toistuvia maksuja. Ilmainen taso on täysin käyttökelpoinen; avaus poistaa vain raporttien historiarajan (ilmainen taso näyttää kuluvan kuukauden sekä kaksi edeltävää kuukautta).
Miten toistuvat (tilaus)merkinnät toimivat?
Lisää toistuva merkintä nimellä, summalla, kategorialla ja laskutuspäivällä (1–31). Aina kun avaat sovelluksen, Penno tarkistaa, onko jonkin toistuvan seuraava laskutuspäivä mennyt — ne kirjautuvat automaattisesti tapahtumiksi. Jos sallit ilmoitukset, saat myös muistutuksen päivää ennen jokaista tulevaa veloitusta.
Miten velkamuistutukset toimivat?
Kolmenlaisia. Jos velalla on eräpäivä, saat muistutuksen N päivää aiemmin. Jos velalla on kuukausittainen maksupäivä, saat muistutuksen sinä päivänä joka kuukausi. Jos kumpaakaan ei ole asetettu ja velka on pysynyt koskemattomana jonkin aikaa, Penno lähettää hiljaisen ”et ole liikuttanut tätä velkaa hetkeen” -muistutuksen — hyödyllinen sen unohtuneen velan kohdalla, jonka siskosi on sinulle velkaa.
Miksi jotkut kategoriat ovat valmiiksi englanniksi, vaikka sovellukseni on suomeksi/saksaksi/jne.?
Pennon oletuskategoriat (Food, Transport, Bills jne.) tallennetaan tietokantaan englanninkielisillä nimillä ja käännetään näyttöhetkellä. Näin data pysyy siirrettävänä — jos viet CSV:n suomeksi ja tuot sen uudelleen vaihdettuasi saksaksi, oletuskategoriat täsmäävät yhä. Kategoriat, jotka sinä luot, tallennetaan täsmälleen niin kuin ne kirjoitit, eikä niitä käännetä.
Mitä tapahtuu, jos poistan sovelluksen?
Tietosi lähtevät sovelluksen mukana. Palvelinpuolen kopiota ei ole. Ennen poistamista vie tietosi kohdasta Asetukset → Vie, niin sinulla on varmuuskopiotiedosto valitsemassasi paikassa.
Onko Android-versiota?
Kyllä — Penno on nyt myös Androidilla, saatavilla Google Playssä. iOS julkaistiin ensin, mutta molemmilla alustoilla on samat ominaisuudet.
Miten pyydän hyvitystä?
App Store -ostojen hyvitykset hoituvat Applen kautta, ei kehittäjän. Käy osoitteessa reportaproblem.apple.com ja pyydä hyvitystä sieltä. Emme voi vaikuttaa Applen päätökseen, mutta useimmat kohtuulliset pyynnöt hyväksytään.