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Segnalazioni di bug, richieste di funzioni, domande di pagamento, qualsiasi cosa legata all'app. Rispondiamo in inglese. Altre lingue benvenute, la risposta può richiedere un giorno in più per la traduzione.
Domande frequenti
Come faccio il backup dei dati?
Apri l'app → Impostazioni → Esporta → scegli CSV o XLSX → scegli dove inviare il file con il foglio di condivisione di iOS (File, iCloud Drive, email, AirDrop). Penno non invia il file da nessuna parte — sei tu a scegliere la destinazione.
Come ripristino da un backup?
Impostazioni → Importa CSV → seleziona il file esportato prima. Attenzione: il ripristino è distruttivo — cancella i dati attuali e li sostituisce con il contenuto del file. Esporta i dati attuali prima, se vuoi tenerli.
I dati si sincronizzano tra iPhone e iPad?
Non automaticamente. Penno è locale per scelta — non esiste un cloud di Penno. iOS può includere i dati dell'app nel tuo backup iCloud (è un comportamento di iOS, non di Penno), quindi una nuova installazione su un secondo dispositivo collegato allo stesso account iCloud può ripristinare il backup. Per spostare i dati in modo esplicito tra dispositivi: Esporta → AirDrop → Importa.
Posso collegare Penno alla mia banca?
No. Penno non supporta il collegamento bancario — per scelta. L'app non contiene SDK di aggregazione bancaria (niente Plaid, niente MX, niente Yodlee). Tutte le transazioni si inseriscono a mano. È il compromesso centrale dell'app: un tracker privato e offline richiede l'inserimento manuale.
Esiste un piano Pro o un abbonamento?
Nessun abbonamento, mai. Penno è gratis da scaricare con uno sblocco facoltativo una tantum "Penno Pro" da $6.99 — paghi una volta, niente canoni ricorrenti. Il piano gratuito è pienamente utilizzabile; lo sblocco rimuove solo il limite alla cronologia dei Report (il piano gratuito mostra il mese corrente più i due mesi precedenti).
Come funzionano le voci ricorrenti (abbonamenti)?
Aggiungi una voce ricorrente con nome, importo, categoria e giorno di addebito (1-31). Ogni volta che apri l'app, Penno controlla le ricorrenze con la prossima data di addebito già passata — vengono registrate automaticamente come transazioni. Se autorizzi le notifiche, ricevi anche un promemoria il giorno prima per ogni addebito in arrivo.
Come funzionano i promemoria sui debiti?
Tre tipi. Se un debito ha una scadenza, ricevi un promemoria N giorni prima. Se ha un giorno di pagamento mensile, ricevi un promemoria quel giorno ogni mese. Se non è impostato nulla e il debito è fermo da un po', Penno manda un promemoria silenzioso del tipo "questo debito non si muove da un po'" — utile per il prestito che hai dimenticato di aver fatto a tua sorella.
Perché alcune categorie sono in inglese anche se l'app è in italiano?
Le categorie predefinite di Penno (Food, Transport, Bills, ecc.) sono salvate in inglese nel database e tradotte al momento della visualizzazione. Così i dati restano portabili — se esporti un CSV in italiano e lo reimporti dopo aver cambiato lingua in tedesco, le categorie predefinite continuano a corrispondere. Le categorie create da te vengono salvate esattamente come le hai scritte e non vengono tradotte.
Cosa succede se cancello l'app?
I dati spariscono con l'app. Non esiste una copia lato server. Prima di cancellare, esporta i dati da Impostazioni → Esporta così hai un file di backup dove vuoi.
Esiste una versione Android?
Non ancora. iOS è uscito per primo. Android è in roadmap — senza una data confermata.
Come chiedo un rimborso?
I rimborsi degli acquisti sull'App Store passano da Apple, non dallo sviluppatore. Vai su reportaproblem.apple.com e chiedi il rimborso lì. Non possiamo influenzare la decisione di Apple, ma la maggior parte delle richieste ragionevoli viene approvata.