Destek
Her mesajı gerçek bir insan okur. Genelde gün içinde.
E-posta desteği
Hata bildirimi, özellik isteği, satın alma sorusu, uygulamayla ilgili her şey. Yanıt İngilizce. Diğer dillere de yaz; çeviri için bir gün daha sürebilir.
Sık sorulan sorular
Verimi nasıl yedeklerim?
Uygulamayı aç → Ayarlar → Dışa Aktar → CSV veya XLSX seç → sistemin paylaşım sayfasından dosyanın gideceği yeri seç (Dosyalar, iCloud Drive, e-posta, AirDrop). Penno dosyayı hiçbir yere kendi göndermez — hedefi sen seçiyorsun.
Yedekten nasıl geri yüklerim?
Ayarlar → CSV İçe Aktar → daha önce dışa aktardığın dosyayı seç. Dikkat: geri yükleme yıkıcı — şu anki verini siler, dosyanın içeriğiyle değiştirir. Şu anki verini de saklamak istiyorsan önce onu dışa aktar.
Verim iPhone ile iPad arasında senkronize olur mu?
Otomatik olarak hayır. Penno bilerek önce yerel — Penno bulutu yok. iOS, uygulamanın verisini iCloud Yedekleme'ye dahil edebilir (bu Penno'ya değil iOS'a ait bir davranış), yani aynı iCloud hesabını kullanan ikinci bir cihaza taze kurulumda yedekten geri gelebilir. Cihazlar arasında veriyi açıkça taşımak için: Dışa Aktar → AirDrop → İçe Aktar.
Penno'yu bankama bağlayabilir miyim?
Hayır. Penno banka bağlantısını desteklemiyor — bilerek. Uygulamada hiçbir banka toplama SDK'sı yok (Plaid yok, MX yok, Yodlee yok). Tüm işlemler elle giriliyor. Bu uygulamanın temel ödünü: özel, çevrimdışı bir takipçi elle giriş ister.
Pro sürüm veya abonelik var mı?
Asla abonelik yok. Penno indirmesi ücretsiz; isteğe bağlı, tek seferlik bir $6.99 "Penno Pro" kilidi var — bir kez öde, yinelenen ücret yok. Ücretsiz katman tamamen kullanılabilir; kilit sadece Raporlar geçmiş sınırını kaldırır (ücretsiz katman, içinde bulunulan ayı ve ondan önceki iki ayı gösterir).
Yinelenen (abonelik) kayıtları nasıl çalışır?
Bir isim, tutar, kategori ve fatura günü (1-31) ile yinelenen bir kayıt ekle. Uygulamayı her açtığında Penno, fatura tarihi geçmiş olan yinelenenleri kontrol eder — bunlar otomatik olarak işlem olarak kaydolur. Bildirimlere izin verdiysen, yaklaşan her ödeme için bir gün önceden hatırlatma da alırsın.
Borç hatırlatmaları nasıl çalışır?
Üç şekilde. Borcun vade tarihi varsa, N gün önce hatırlatma alırsın. Aylık ödeme günü varsa, her ay o günde hatırlatma alırsın. İkisi de yoksa ve borç bir süredir hareketsizse, Penno sessizce "bu borca uzun süredir dokunmadın" der — kız kardeşinin sana borçlu olduğunu unuttuğun para için birebir.
Uygulamam Türkçe olduğu halde bazı kategoriler neden İngilizce duruyor?
Penno'nun varsayılan kategorileri (Food, Transport, Bills, vs.) veritabanında İngilizce isimle saklanır, ekranda çevrilir. Veri böylece taşınabilir kalır — Türkçeyken CSV alıp Almancaya geçtikten sonra geri yüklersen, varsayılan kategoriler hâlâ eşleşir. Senin eklediğin kategoriler nasıl yazdıysan öyle saklanır ve çevrilmez.
Uygulamayı silersem ne olur?
Verin de uygulamayla birlikte gider. Sunucu tarafında kopya yok. Silmeden önce Ayarlar → Dışa Aktar ile veriyi bir yere kaydet, bir yedek dosyan olsun.
Android sürümü var mı?
Henüz yok. Önce iOS çıktı. Android yol haritasında — kesin tarih yok.
Para iadesini nasıl alırım?
App Store satın almalarının iadesi geliştirici üzerinden değil, Apple üzerinden yapılır. reportaproblem.apple.com adresine gir ve oradan iade talep et. Apple'ın kararı bizde değil ama makul taleplerin çoğu onaylanıyor.