الدعم

بطريقتين، كلتاهما يدوية. صدّر ملفًّا: الإعدادات ← تصدير ← CSV أو XLSX ← اختر مكان حفظه من ورقة المشاركة في النظام (الملفات، iCloud Drive، البريد الإلكتروني، AirDrop). أو انسخ احتياطيًّا إلى iCloud: الإعدادات ← iCloud ← انسخ احتياطيًّا الآن — يحفظ Penno ملفّ نسخة احتياطية في حساب iCloud الخاص بك يمكنك استعادته لاحقًا.

خياران. من ملفّ صدّرته: الإعدادات ← استيراد CSV. من نسخة iCloud الاحتياطية: الإعدادات ← iCloud ← استعادة. في كلتا الحالتين هي خطوة يدوية، والاستعادة عملية إتلافية — تستبدل بياناتك الحالية — لذا صدّرها أولًا إن أردت الاحتفاظ بها.

ليس من تلقاء نفسها. Penno محلي أولًا بلا سحابة خاصة بـ Penno، لذا لا يتزامن باستمرار بين الأجهزة. ما يمكنك فعله هو أن تنسخ بياناتك احتياطيًّا إلى iCloud الخاص بك (الإعدادات ← iCloud ← انسخ احتياطيًّا الآن) ثم تستعيد تلك النسخة على جهاز آخر أو بعد إعادة التثبيت — كلتاهما خطوتان يدويتان، عبر iCloud الخاص بك، لا على خادم لـ Penno أبدًا. كما يعمل أيضًا: تصدير ← AirDrop ← استيراد.

لا. Penno لا يدعم ربط البنوك — وهذا بقرار مقصود. لا يحتوي التطبيق على أيّ مكتبة لتجميع بيانات البنوك (لا Plaid ولا MX ولا Yodlee). كلّ المعاملات تُدخَل يدويًا. هذه هي المقايضة الجوهرية في التطبيق: متتبّع خاصّ وغير متّصل يستلزم الإدخال اليدوي.

لا يوجد اشتراك على الإطلاق. تنزيل Penno مجّاني، مع فتح اختياري واحد لمرّة واحدة بسعر $19.99 باسم "Penno Pro" — ادفع مرّة واحدة، بلا رسوم متكرّرة. الباقة المجّانية قابلة للاستخدام بالكامل؛ الفتح يزيل فقط حدّ سجلّ التقارير (تُظهر الباقة المجّانية الشهر الحالي إضافةً إلى الشهرين السابقين له).

أضف بندًا متكرّرًا باسم، ومبلغ، وفئة، ويوم فوترة (1–31). في كلّ مرّة تفتح فيها التطبيق يتحقّق Penno من البنود المتكرّرة التي مرّ تاريخ فوترتها التالي — تُسجَّل تلقائيًا كمعاملات. إذا سمحت بالإشعارات، يصلك أيضًا تذكير قبل يوم من كلّ خصم مرتقب.

بثلاث طرق. إذا كان للدين تاريخ استحقاق، يصلك تذكير قبله بعدد من الأيام. إذا كان للدين يوم سداد شهري، يصلك تذكير في ذلك اليوم من كل شهر. إن لم يُحدَّد أيٌّ من الاثنين وبقي الدين دون حركة فترةً، يرسل Penno تنبيهًا هادئًا بأنّ هذا الدين لم يتحرّك منذ مدّة — مفيد للمبلغ الذي نسيت أنّ أختك مدينة لك به.

الفئات الافتراضية في Penno (Food، Transport، Bills، …) تُخزَّن بأسمائها الإنجليزية في قاعدة البيانات، ثم تُترجَم عند العرض. هذا يُبقي البيانات قابلة للنقل — لو صدّرت CSV بالعربية ثم استوردته بعد التحويل إلى الألمانية، تظلّ الفئات الافتراضية متطابقة. أمّا الفئات التي تنشئها أنت فتُخزَّن كما كتبتها تمامًا ولا تُترجَم.

تذهب بياناتك مع التطبيق. لا توجد نسخة على أيّ خادم. قبل الحذف، صدّر بياناتك عبر الإعدادات ← تصدير لتحتفظ بملفّ نسخة احتياطية في مكان تختاره.

ليس بعد. صدر iOS أوّلًا. إصدار Android ضمن خارطة الطريق — دون تاريخ محدّد.

استرداد مشتريات App Store يتمّ عبر Apple، لا عبر المطوّر. ادخل إلى reportaproblem.apple.com واطلب الاسترداد من هناك. القرار بيد Apple، لكن أغلب الطلبات المعقولة تُقبَل.