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Bugs, demandes de fonctionnalités, questions de facturation, tout ce qui concerne l’app. Réponses en anglais. Les autres langues sont les bienvenues — compte un jour de plus pour la traduction.

Questions fréquentes

Comment sauvegarder mes données ?

Deux façons, toutes deux manuelles. Exporter un fichier : Réglages → Exporter → CSV ou XLSX → choisis la destination via la feuille de partage iOS (Fichiers, iCloud Drive, e-mail, AirDrop). Ou sauvegarder vers iCloud : Réglages → iCloud → Sauvegarder maintenant — Penno enregistre un fichier de sauvegarde dans ton propre compte iCloud, que tu pourras restaurer plus tard.

Comment restaurer depuis une sauvegarde ?

Deux options. Depuis un fichier que tu as exporté : Réglages → Importer un CSV. Depuis une sauvegarde iCloud : Réglages → iCloud → Restaurer. Dans les deux cas, c’est une étape manuelle, et la restauration est destructive — elle remplace tes données actuelles — alors exporte d’abord si tu veux les garder.

Mes données vont-elles se synchroniser entre mon iPhone et mon iPad ?

Pas toutes seules. Penno est local d’abord, sans cloud Penno, donc il ne se synchronise pas en continu entre les appareils. Ce que tu peux faire : sauvegarder vers ton propre iCloud (Réglages → iCloud → Sauvegarder maintenant), puis restaurer cette sauvegarde sur un autre appareil ou après une réinstallation — les deux sont des étapes manuelles, via ton propre iCloud, jamais via un serveur Penno. Exporter → AirDrop → Importer marche aussi.

Puis-je connecter Penno à ma banque ?

Non. Penno ne gère pas la connexion bancaire — c’est volontaire. L’app ne contient aucun SDK d’agrégation bancaire (pas de Plaid, pas de MX, pas de Yodlee). Toutes les transactions sont saisies à la main. C’est le compromis central de l’app : un suivi privé et hors-ligne demande une saisie manuelle.

Y a-t-il une version Pro ou un abonnement ?

Il n’y a jamais d’abonnement. Penno est gratuit à télécharger, avec un déblocage facultatif unique « Penno Pro » à $19.99 — tu paies une fois, aucun frais récurrent. La version gratuite est entièrement utilisable ; le déblocage supprime simplement la limite d’historique des Rapports (la version gratuite affiche le mois en cours plus les deux mois précédents).

Comment fonctionnent les entrées récurrentes (abonnements) ?

Ajoute une entrée récurrente avec un nom, un montant, une catégorie et un jour de prélèvement (1 à 31). À chaque ouverture de l’app, Penno regarde les récurrences dont la prochaine date est passée — elles sont enregistrées automatiquement comme transactions. Si tu autorises les notifications, tu reçois aussi un rappel la veille de chaque prélèvement.

Comment fonctionnent les rappels de dette ?

Trois types. Si une dette a une date d’échéance, tu reçois un rappel N jours avant. Si elle a un jour de paiement mensuel, tu reçois un rappel ce jour-là chaque mois. Si rien n’est défini et que la dette n’a pas bougé depuis longtemps, Penno t’envoie un petit « tu n’as pas touché à cette dette depuis un moment » — pratique pour l’argent que ta sœur te doit et que tu as oublié.

Pourquoi certaines catégories sont en anglais alors que mon app est en français ?

Les catégories par défaut de Penno (Food, Transport, Bills, etc.) sont stockées en anglais dans la base, puis traduites à l’affichage. Ça garde les données portables — si tu exportes un CSV en français et que tu le réimportes après être passé à l’allemand, les catégories par défaut correspondent toujours. Les catégories que tu crées sont stockées exactement comme tu les as tapées et ne sont pas traduites.

Que se passe-t-il si je supprime l’app ?

Tes données partent avec l’app. Il n’y a pas de copie côté serveur. Avant de la supprimer, exporte tes données via Réglages → Exporter pour garder une sauvegarde quelque part.

Y a-t-il une version Android ?

Pas encore. iOS est sorti en premier. Android est sur la feuille de route — sans date promise.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements pour les achats App Store passent par Apple, pas par le développeur. Va sur reportaproblem.apple.com et fais ta demande là-bas. La décision finale revient à Apple, mais la plupart des demandes raisonnables sont acceptées.